Všeobecné obchodné podmienky, reklamačné podmienky

Realizáciou objednávky v tomto obchode vyjadrujete svoj súhlas s nasledovnými obchodnými podmienkami, preto si ich si pred objednaním tovaru pozorne prečítajte .

Všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim. Kupujúci zaslaním objednávky potvrdzuje, že si tieto všeobecné obchodné podmienky prečítal a v celom rozsahu s nimi súhlasí.

I. Prevádzkovateľ internetového obchodu a predávajúci je

Ing. Iveta Hakošová FILKI

Dlhá 26, 97101 Prievidza, Slovenská republika

DIČ: 1030028021
info@filki.sk,

tf +421903922097

II. Pojmy

Obchodníkom je osoba, uvedená v odseku I. týchto obchodných podmienok.
Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorá nakupuje tovar alebo využíva služby, a to buď ako spotrebiteľ alebo podnikateľ.
Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou a z nej vyplývajúcim záväzkom nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
Spotrebiteľskou kúpnou zmluvou je kúpna zmluva uzavretá medzi obchodníkom ako predávajúcim a spotrebiteľom ako kupujúcim a to aj vtedy, ak sa má vec ešte len vyrobiť alebo vyhotoviť, aj podľa požiadavky kupujúceho.
Podnikateľ je osoba zapísaná v obchodnom registri, osoba, ktorá podniká na základe živnostenského oprávnenia alebo na základe iného než živnostenského oprávnenia podľa osobitných predpisov alebo osoba, ktorá vykonáva poľnohospodársku výrobu a je zapísaná do evidencie podľa osobitného predpisu.
Ak kupujúci uvedie v objednávke svoje identifikačné číslo (IČO), potom berie na vedomie, že pre neho platia pravidlá všeobecných obchodných podmienok pre podnikateľov. Právne vzťahy prevádzkovateľa s kupujúcim, ktorý je podnikateľ, výslovne neupravené týmito obchodnými podmienkami ani zmluvou sa riadia príslušnými ustanoveniami z. č. 513/1991 Zb. Obchodného zákonníka, ako aj súvisiacimi právnymi predpismi.
Tovarom sú v zmysle týchto obchodných podmienok výrobky ponúkané v tomto obchode.
Predávajúci prehlasuje, že akýkoľvek tovar, ponúkaný v rámci internetového obchodu www.filki.sk sú originálne výrobky alebo ich napodobeniny, ním vyrobené.
Službou sa rozumie akákoľvek činnosť alebo výkon, ktoré sú ponúkané alebo poskytované spotrebiteľovi v tomto obchode.
Trvanlivým médiom je prostriedok, ktorý umožňuje spotrebiteľovi alebo obchodníkovi uchovávať informácie adresované spotrebiteľovi alebo obchodníkovi počas doby, ktorá zodpovedá účelu, ktorý plnia tieto informácie, a spôsobom, ktorý umožňuje ich nezmenenú reprodukciu a použitie v budúcnosti, najmä listina, e-mail, USB kľúč, CD, DVD, pamäťová karta a pevný disk počítača.
Vyššia moc je skutočnosť spočívajúca v mimoriadnej, nepredvídateľnej, neodvrátiteľnej a nezavinenej udalosti.

III. Objednávka, registrácia a uzavretie kúpnej zmluvy

Podaním objednávky v eshope filki.sk kupujúci potvrdzuje, že sa zoznámil s týmito obchodnými podmienkami vrátane podmienkami podmienok reklamácie a že s nimi súhlasí.
Podmienkou platnosti elektronickej objednávky je vyplnenie všetkých údajov vo formulári objednávky.
Pred podaním objednávky sa môže kupujúci na stránke filki.sk zaregistrovať. Vie tak o svojich predchádzajúcich objednávkach a môže aktuálne upraviť osobné údaje.
Registrácia v tomto obchode nie je povinná a objednávku možno vykonať aj bez nej.
Objednávka je návrhom kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva vzniká zaplatením za tovar a prevzatím objednaného tovaru kupujúcim.
Kupujúci zaplatí za tovar na základe faktúry, vystavenej predávajúcim po potvrdení objednávky.
Miestom dodania tovaru je adresa uvedená kupujúcim vo formulári objednávky.
Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho zaplatením kúpnej ceny a prevzatím tovaru.
Vyplnením registračného formulára, či záväznej objednávky v rámci internetového obchodného domu www.filki.sk kupujúci dáva predávajúcemu súhlas k zhromažďovaniu a archivovaniu osobných údajov o kupujúcom a o jeho nákupoch.
Kupujúci môže uzatvoriť kúpnu zmluvu s obchodníkom aj prostredníctvom iných prostriedkov diaľkovej komunikácie: telefonická objednávka a e-mailová objednávka.
Pokiaľ kupujúci realizuje objednávku prostredníctvom elektronickej pošty na e-mailovú adresu predávajúceho, objednávka musí obsahovať meno, priezvisko, dodaciu adresa (ulica, číslo, mesto, PSČ), e-mailový a telefonický kontakt, dátum objedania, jednoznačnú identifikáciu objednávaného tovaru a jeho množstva, spôsob úhrady za tovar, spôsob prepravy a prevzatia tovaru.
Kupujúci môže tovar objednať aj telefonicky. Telefonickú objednávku skompletizuje predávajúci a pošle ju spolu s obchodnými podmienkam, reklamačnými podmienkami, podmienkam na vrátenie tovaru a podmienkami na spracovanie osobných údajovi elektronickou poštou kupujúcemu na potvrdenie. Ak kupujúci takto skompletizovanú objednávku nepotvrdí do 3 kalendárnych dní, nebude predávajúcim akceptovaná.
Predajca si vyhradzuje právo odmietnuť vybavenie objednávky, pokiaľ sú objednávacie údaje neúplné alebo vzbudzujú pochybnosť o skutočnom úmysle zákazníka objednať si tovar. O tomto odmietnutí zašle predávajúci informáciu na e-mailovú adresu zákazníka.

IV. Odstúpenie od kúpnej zmluvy (vrátenie tovaru)

Kupujúci (spotrebiteľ alebo podnikateľ) má právo v súlade so zákonom odstúpiť od zmluvy do 14 dní v prípade neosobného spôsobu doručenia tovaru. Toto sa nevzťahuje na osobné prevzatie tovaru v mieste predávajúceho.
Pokiaľ sa kupujúci rozhodne od zmluvy odstúpiť, musí nepoškodený tovar, bez známok používania alebo opotrebovania, v pôvodnom obale poslať späť v uvedenej lehote (rozhodujúci je dátum odoslania), spolu s dokladom o kúpe. Po obdržaní vráteného tovaru predávajúci obratom kupujúcemu vráti späť uhradenú čiastku vopred dohodnutým spôsobom, t.j. poukážkou, alebo prevodom na účet kupujúceho.
Predávajúci neakceptuje zaslanie vráteného tovaru na dobierku.
Kupujúci nemá nárok na odstúpenie od zmluvy po lehote 14 dní od doručenia tovaru, alebo ak je tovar používaný či poškodený.
Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy uzavretej prostredníctvom tohto obchodu, ak ide o

poskytnutie služby, ktoré sa začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby a ak došlo k úplnému poskytnutiu služby,
predaj tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovaru vyrobeného na mieru alebo tovaru určeného osobitne pre jedného spotrebiteľa.

V. Cena a platobné podmienky

Ceny jednotlivých tovarov sú uvádzané s daňou z pridanej hodnoty a ostatných .daní.
K cene tovarov sa pripočítavajú náklady spojené s balením a prepravou.
Spôsob doručenia si zvolí kupujúci pri zadávaní objednávky a z toho sa odvíja aj cena za prepravu.
Predávajúci môže upraviť cenu prepravy smerom nadol, pokiaľ taká možnosť existuje.
Ceny uvedené v internetovom obchode sú maloobchodné.
Pre podnikateľský subjekt môže byť na základe dohody zmluvných strán poskytnutá množstvová zľava, prípadne sa ceny vypočítajú na vyžiadanie podľa dopytu zákazníka. Zľavu je potrebné dohodnúť pred zadaním objednávky.
Cena tovarov sa môže meniť podľa aktuálneho stavu cien surovín a materiálov, potrebných na výrobu tovarov.
Za tovar možno zaplatiť vopred bezhotovostne na účet uvedený vo faktúre alebo v hotovosti pri prevzatí objednaného tovaru osobne, ak je to uvedené v objednávke.

VI. Dodanie tovaru

Ponúkaný tovar, ktorý je skladom, sa odosiela najneskôr nasledujúci deň po prijatí platby za objednávku.
Predávajúci nedodáva tovar na dobierku.
Tovar, ktorý musí vyrobiť, má v tomto obchode uvedený dobu výroby. Odosiela sa takisto ako v bode 1.
Kupujúci si môže zvoliť spôsob doručenia pri zadávaní objednávky.
O stave dodania je kupujúci informovaný prostredníctvom notifikácie od predávajúceho.

VII. Balenie a prevzatie tovaru

Tovar je zabalený v ochrannom obale spolu s informačným letákom.
Celú objednávku balím aj do nepoškodených použitých kartónových obalov.
Pri doručení odporúčam kupujúcemu zásielku skontrolovať. Ak pri doručení zistíte poškodenie obalu, je potrebné spísať s doručovateľom protokol o poškodení.
Predávajúci nezodpovedná za poškodenie zásielky doručovateľom.

VIII. Záruka a reklamácia

Všeobecná záručná doba na spotrebný tovar je 24 mesiacov a začína plynúť od prevzatia veci kupujúcim.

IX. Zrušenie objednávky kupujúcim:

Na odoslanej objednávky sa okamžite po prijatí začína pracovať. Ak sa kupujúci rozhodne stornovať objednávku bezprostredne po jej odoslaní, je potrebné urobiť to čo najskôr v ten istý deň, na kontaktných adresách predávajúceho.

X. Zrušenie objednávky predávajúcim

Predávajúci si vyhradzuje právo na stornovanie objednávky v týchto prípadoch:

ak objednávka neobsahovala potrebné údaje pre jej vybavenie
v prípade technických prekážok na realizáciu objednávky
ak kupujúci v predchádzajúcom období nekonal korektne
ak sa tovar už nevyrába alebo nedodáva.

V prípade bodu 1. je predávajúci povinný kontaktovať kupujúceho za účelom dohody o ďalšom postupe. V prípade, že kupujúci zaplatil časť alebo celú kúpnu sumu, predávajúci je povinný zaslať mu ju späť prevodom na jeho účet alebo poštovou poukážkou (podľa dohody s kupujúcim) do 15 kalendárnych dní.

XI. Ochrana a súhlas so spracovaním osobných údajov

Keď budete uvádzať prostredníctvom tejto webovej stránky akékoľvek osobné údaje, dávate tým svoj súhlas na to, aby prevádzkovateľ použil v súlade s týmto vyhlásením o ochrane osobných údajov.
Prevádzkovateľ prostredníctvom tejto web stránky zhromažďuje iba osobné identifikačné údaje alebo informácie, ktoré nám konkrétne a dobrovoľne poskytujú návštevníci našej webovej stránky
Poskytnuté osobné údaje návštevníka tejto stránky budú použité len pre účely, pre ktoré boli poskytnuté.
Táto webová stránka nezhromažďuje ani postupne nezískava osobné identifikačné informácie na to, aby sa šírili či predávali tretím stranám za účelom marketingu medzi spotrebiteľmi, alebo rozosielania korešpondencie v mene tretích strán.
Prístup k osobným údajom, získaným prostredníctvom tejto webovej stránky, majú okrem prevádzkovateľa správca stránky a v nevyhnutnom rozsahu doručovacia služba a účtovnícka firma.
Prevádzkovateľ spracováva osobné údaje, získané prostredníctvom tejto webovej stránky, v súlade so slovenským zákonom č. 122/2013 Zz. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov.
Ak sa návštevník tejto webovej stránky rozhodne odhlásiť sa zo zoznamu adries alebo z registrácií, môžu zaslať mail na kontaktnú adresu tohto obchodu.
Osobné údaje sa budú uchovávať na dobu nevyhnutné naplnenie účelu, pre ktorý boli získané, alebo ako to vyžaduje platná legislatíva.